O que é TPA e por que os terminais de pagamento automático são tendência no Brasil 

Se você já precisou pagar uma taxa em cidades como Bombinhas ou Ubatuba, provavelmente se deparou com a sigla TPA. E se você atua no varejo, saúde ou logística, talvez já tenha considerado automatizar o processo de cobrança em seu negócio. Mas afinal, o que é TPA? Neste artigo, você vai entender o que significa essa sigla, como funcionam os terminais de pagamento automático, onde eles são usados e por que são uma solução cada vez mais adotada pelas empresas que querem modernizar suas operações. Para isso, continue lendo este texto! 

O que significa TPA? 

Antes de mais nada, TPA é a sigla para Terminal de Pagamento Automático. Trata-se de um dispositivo que permite que o cliente realize um pagamento de maneira autônoma, sem a mediação de um atendente. Ou seja, esses terminais são normalmente integrados a sistemas de gestão e permitem transações com cartões, Pix, QR Code e carteiras digitais. 

Por isso, eles estão cada vez mais presentes em diferentes setores e oferecem uma alternativa moderna, segura e prática para o consumidor. Mas, ao mesmo tempo, ajudam empresas a reduzir custos operacionais, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos atendimentos. 

TPA também é taxa? Entenda a confusão com o termo 

Para exemplificar, com o aumento do turismo em cidades como Bombinhas (SC), Ubatuba (SP) e Fernando de Noronha (PE), a sigla TPA ficou conhecida por representar a Tarifa de Preservação Ambiental, cobrada de veículos que acessam essas regiões. Por isso, é comum encontrar pesquisas como: 

• “TPA Bombinhas”. 

• “TPA Ubatuba”. 

• “TPA Noronha”. 

• “O que acontece se não pagar a TPA Bombinhas?” 

No entanto, no setor de tecnologia, TPA é mais comumente utilizado para se referir aos terminais de pagamento automático. Conforme falado anteriormente, trata-se de uma ferramenta essencial para a modernização de estabelecimentos comerciais e serviços em todo o país. 

Como funciona um TPA (Terminal de Pagamento Automático)? 

Ou seja, os TPAs são equipamentos que funcionam de forma semelhante a um caixa eletrônico ou a um totem de autoatendimento. Além disso, eles são integrados com sistemas de pagamento e gestão e, em muitos casos, com impressoras fiscais ou emissores de comprovantes. 

O fluxo de uso costuma seguir estes passos: 

1. O cliente seleciona o serviço ou produto que deseja pagar. 

2. Escolhe a forma de pagamento (cartão, Pix, QR Code, carteira digital, etc.). 

3. Realiza o pagamento diretamente no terminal. Ou seja, não precisa de auxílio humano. 

4. Por fim, recebe o comprovante ou validação do serviço (ex: liberação de catraca, cancelas de estacionamento, etc.). 

De maneira geral, esses equipamentos podem ser utilizados com software personalizado e estão disponíveis em diferentes tamanhos, formatos e modelos. Para isso, as funcionalidades vão desde terminais compactos para balcão, até totens de piso com tela touchscreen. 

Vantagens de implementar TPAs no seu negócio 

Desse modo, investir em terminais de pagamento automático pode ser um divisor de águas para empresas que buscam agilidade, redução de custos e melhor experiência do consumidor. Entre os principais benefícios, destacam-se: 

1. Agilidade no atendimento 

• Diminui o tempo de espera do cliente. 

• Do mesmo modo, evita filas em horários de pico. 

• Automatiza tarefas repetitivas. 

2. Redução de custos com pessoal 

• Reduz a necessidade de operadores de caixa. 

• Permite o redirecionamento de equipes para atividades mais estratégicas. 

3. Atendimento 24 horas 

• Ideal para estabelecimentos que operam em regime ininterrupto (como estacionamentos e hospitais). 

• Dessa forma, não exige supervisão contínua. 

4. Maior segurança nas transações 

• Além disso, também evita erros humanos no troco. 

• Reduz risco de fraudes e manuseio de dinheiro. 

5. Melhoria na experiência do cliente 

• Mais autonomia e controle sobre o processo. 

• Interface intuitiva, especialmente com telas touch e leitura de QR Code. 

Em quais setores os TPAs são utilizados? 

Vale destacar também que versatilidade dos TPAs permite sua aplicação em diversos setores da economia. Por isso, veja a seguir os principais segmentos que já adotam essa tecnologia: 

Varejo 

Desse modo, no varejo, TPAs são usados como terminais de autoatendimento em supermercados, farmácias, lojas de conveniência e redes fast-food. Com isso, eles agilizam o checkout, reduzem filas e ajudam a oferecer uma experiência mais moderna ao consumidor. 

Estacionamentos 

Já no caso de estacionamentos equipados com TPAs, os equipamentos permitem que o motorista faça o pagamento de forma rápida, utilizando cartão ou Pix. Ou seja, sem a necessidade de contato com um atendente. Além disso, essa tecnologia é essencial para operações em shoppings, hospitais, aeroportos e centros comerciais. 

Saúde 

Hospitais e clínicas também estão adotando TPAs para facilitar o pagamento de consultas, exames e taxas de estacionamento. Para isso, usam totens com reconhecimento facial e integração com prontuários eletrônicos estão ganhando espaço nesse segmento. 

Logística e portos 

Além disso, no setor portuário, como no OGMO Santos, o termo TPA também é comum. Nesse contexto, pode se referir ao trabalhador portuário avulso, mas terminais automáticos também são utilizados para controle de acesso e pagamentos logísticos. 

TPAs e sustentabilidade como aliados  

Além dos benefícios operacionais que citamos nesse artigo, os terminais de pagamento automático também contribuem para práticas mais sustentáveis: 

• Reduzem o uso de papel com comprovantes digitais. 

• Diminui deslocamentos internos e consumo de energia em ambientes amplos. 

• Facilitam o controle de fluxos, conforme otimizam o consumo de recursos. 

A ScanSource conecta você às melhores soluções de TPA 

Com todas essas informações em mente, vale ressaltar que a ScanSource é referência na distribuição de tecnologia e oferece um portfólio completo de soluções para autoatendimento e pagamento automático. Por isso, com mais de 11 mil parceiros em todo o Brasil, a empresa conecta revendas e integradores às melhores marcas do mercado. 

Fabricantes parceiros que oferecem soluções para TPA: 

• Gertec – terminais de pagamento para o varejo e mobilidade. 

• Honeywell – tecnologias integradas de automação e identificação. 

• Epson – impressoras térmicas para emissão de comprovantes. 

• Dell – soluções robustas em hardware para totens e quiosques. 

• Elo Touch, HP, Eaton, Cisco, entre outros. 

Por que escolher a ScanSource? 

• Portfólio completo com mais de 100 fabricantes. 

• Suporte técnico e comercial especializado. 

• Entrega rápida e suporte em todo território nacional. 

• Soluções customizáveis e escaláveis conforme a necessidade do cliente. 

Como implementar um TPA na sua empresa? 

Por isso, se você quer levar sua operação a outro nível, o primeiro passo é entender qual o tipo de TPA mais adequado ao seu negócio: 

1. Defina o objetivo: venda, pagamento de taxas, autoatendimento, controle de acesso. 

2. Escolha os meios de pagamento aceitos: cartão, QR Code, Pix, etc. 

3. Considere o espaço físico disponível. 

4. Opte por fornecedores confiáveis e com integração com seus sistemas atuais. 

5. Por fim, treine a equipe para orientar os clientes e acompanhar os indicadores de uso. 

Em suma, o TPA é acima de tudo uma tecnologia estratégica para empresas que buscam inovação, agilidade e eficiência. Ou seja, os terminais de pagamento automático já são realidade em diversos segmentos e trazem ganhos claros tanto para o consumidor quanto para a operação. 

Por isso, se a sua empresa quer modernizar o atendimento, reduzir custos e melhorar a experiência dos usuários, a hora de investir em TPAs é agora. Desse modo, a ScanSource está pronta para te ajudar a escolher as melhores soluções do mercado.